INTEROUGE INGAGIERT SICH FÜR IHNEN

NACHVERKAUFS-KUNDENDIENST

Gewährleistung und Ansprüche

 

Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten, sollten Sie immer die ganze Lieferung überprüfen, ob Teile fehlen oder beschädigt sind. Interouge deckt nur Kosten für die erste Lieferung ab, um fehlende oder beschädigte Teile zu ersetzen. Aus diesem Grund sollten Sie sich vergewissern, ob Sie alles geprüft haben, bevor Sie unsere Garantieabteilung kontaktieren.


Interouge hält von 6-monatige bis 5-jährige Gewährleistung nach den Richtlinien des EU-Rechts und damit die Gesetze und Bestimmungen zum Verbraucherschutz in jedem Land ein, in dem Interouge tätig ist. Soweit die Haftung nach derartigen Verbrauchergesetzen beschränkt werden kann, liegt die Beurteilung darüber, ob ein Austausch des Produkts oder eine Reparaturleistung erfolgt, im alleinigen Ermessen von Interouge.

 

Die Gewährleistung von Interouge gilt nur für die normale Produktnutzung, gewöhnlicher Verschleiß ausgenommen, und gemäß den gegebenenfalls mitgelieferten Gebrauchsanweisungen oder dem Handbuch (entweder in gedruckter Form oder durch einen Hyperlink zu solchen Anleitungen/Handbüchern). Die Gewährleistung von Interouge gilt nicht für Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, falsche Benutzung, den Einfluss von schlechten Wetterbedingungen oder der Modifikation des Produktes entstanden sind.


In Abhängigkeit von der spezifischen Situation an der Frage, ob der Anspruch gerechtfertigt ist, umfasst die Gewährleistung von Interouge entweder die Reparatur des Produktes, den Tausch gegen ein neues Produkt, die Geldzurückerstattung oder eine Preisminderung.


In Fällen, in denen die Gewährleistung von Interouge keine Anwendung findet, wie beispielsweise bei Schäden, die durch Wetterbedingungen verursacht wurden, kann stattdessen Ihre Hausversicherung eintreten. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen deshalb immer, Ihre Versicherung zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte durch Ihre Hausversicherung geschützt sind.

Ansprüche auf Ersatz der beschädigten oder fehlenden Teile müssen innerhalb von 14 Tagen geltend gemacht werden.

Wenn Sie einen Gewährleistungsanspruch oder einen Anspruch in Verbindung mit einem mangelhaften Produkt bzw. fehlenden Teilen oder Liefermängeln haben, bitten wir Sie, unser Schadensformular auszufüllen. Das Schadensformular muss ausgefüllt sein, bevor wir Ihre Ansprüche bearbeiten können. Klicken Sie hier, um das Schadensformular  zu öffnen. Wenn Sie einen Anspruch haben, können Sie zunächst auch unseren Kundenservice für weitere Instruktionen kontaktieren.

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