Politique d’expédition
Expédition sous 24h
Notre constante priorité est d’offrir le meilleur service et de répondre en temps réel aux attentes et aux besoins de nos clients. Nous nous engageons ainsi à expédier la marchandise sous 24h maximum après réception intégrale du paiement sur les produits en stock. Le délai de 24h s'entend uniquement en jours ouvrés et ne s'applique donc pas le samedi, le dimanche et jours fériés.
Ce délai comprend le traitement informatique de votre commande après réception intégrale de son paiement, la préparation de la marchandise et le conditionnement sur palette et le chargement de la commande dans le camion du transporteur.
Ce délai peut s'avérer plus long si :
Livraison rapide
Rapidité de livraison
Notre constante priorité est de vous offrir le meilleur service et de répondre en temps réel à votre attente et à vos besoins. Grâce au soutien logistique de nos partenaires les transporteurs DB SCHENKER FRANCE, GLS et KUEHNE NAGEL nous avons pu mettre en place un service de livraison efficace et rapide. Nos délais de livraison en France métropolitaine sont de 3 à 5 jours ouvrés après réception intégrale du paiement sur les produits en stock. Pour les livraisons en Belgique le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés.
Un service de livraison express (48-72h) est possible en France métropolitaine avec un supplément de prix variable en fonction du poids total de l'expédition. Le service de livraison express n'est pas disponible en ligne et se fait uniquement sur devis ainsi merci de nous consulter pour plus de renseignements au +33 (0) 4 73 92 84 91.
La commande sera livrée à l'entrée de votre maison ou à la porte principale de l'immeuble. Le livreur ne pourra pas vous assister dans la manipulation de/des l'article(s). Tout changement d'adresse après expédition de la commande sera facturé au client d'un coût supplémentaire calculé au cas par cas.
Important à la réception
Il vous est demandé de vérifier impérativement l'état des colis et leur contenu. La livraison doit être conforme à votre commande. Si vous constatez une anomalie qui rend l'usage de votre commande non conforme vous devez, afin que notre garantie s'applique (article 7 de nos Conditions Générales de Vente), noter de façon claire et précise sur le bon de livraison du transporteur la description de l'état du ou des cartons et de la marchandise contenue (ex. : carton déchiré, marchandise cassée, rayée, coloris non conforme…). Prendre des photos et contactez le service après-vente soit via le formulaire du site soit directement à l'adresse mail : sav@interouge.com .
En cas de refus partiel ou total de la livraison, n'oubliez pas de le stipuler sur le bon de livraison du transporteur et de contacter notre service après-vente à sav@interouge.com .
Il est souhaitable de nous contacter au plus vite dès que vous rencontrez un problème lié à la livraison. Un délai maximal de 3 jours francs à compter du lendemain de la livraison sera accepté, au-delà nous ne garantissons plus nos Conditions Générales de Vente.
